KB CobroVox
Rödd og símtölSjálfvirknivæðir endurtekin innheimtusímtöl, eftirfylgni og símaþjónustu með samþykktum samtalshandritum, skráningu niðurstaðna og yfirfærslu til starfsmanns.
Skoða vöruKB Dialoga
Þjónusta í mörgum rásum með gervigreind á WhatsApp og Telegram
KB Dialoga samþættir WhatsApp Business API, Telegram Bot API og Azure OpenAI í öruggum serverless-arkitektúr, með stýrðri meðferð leynigagna og skjalfestum samþættingum.
Raunveruleg ferliSamþættingarMannlegt eftirlit
Ský + samþættanleg gervigreind
Gervigreindarfulltrúi í rekstri
KB Dialoga
Gervigreindarfulltrúi í rekstri
WhatsApp Business API
Telegram Bot API
Key Vault + Managed Identity
Rekstrarvandamál
Hvar þessi fulltrúi skapar virði
Stór hluti sölu- og rekstrarsamskipta fer fram á WhatsApp og Telegram. Þegar umfangið vex svara teymin seint, tapa samhengi og tvískrá upplýsingar.
Virkni: KB Dialoga
- Afgreiðir innkomin skilaboð.
- Túlkar erindi notandans.
- Svarar út frá reglum og samhengi.
- Beinir málum áfram eftir samskiptarás eða þörf.
- Viðheldur arkitektúr sem er undirbúinn fyrir vöktun og öryggi.
Verkflæði
Frá fyrstu samskiptum að rekjanlegri niðurstöðu
Verkflæðið hefur skýr skref fyrir rekstur, úttekt og umbætur á fulltrúanum án þess að missa stjórn á ferlinu.
- 1Skilaboð á WhatsApp eða Telegram
- 2Webhook tekur við atburðinum
- 3Stýrieiningin vinnur úr skilaboðunum
- 4Azure OpenAI býr til svar innan skilgreindra marka
- 5Þjónusta samskiptarásarinnar sendir svar
- 6Annálar og upplýsingar um ástand kerfisins eru aðgengileg
Arkitektúr og samþættingar
Sannanlegur tæknigrunnur
- WhatsApp Business API
- Telegram Bot API
- Azure Functions v4
- Azure OpenAI GPT-4o-mini
- Azure Key Vault
- Managed Identity
- Application Insights og Log Analytics
Öryggi og takmörk
Gervigreind með faglegu mati
- Ekki geyma API-lykla í kóða.
- Stjórna leynigögnum með Key Vault og Managed Identity.
- Skilgreina reglur um persónuupplýsingar.
- Gera kleift að vísa málum til starfsfólks.
- Forðast svör utan starfssviðs fyrirtækisins.
Notkunartilvik
Dæmigerð notkun fyrir KB Dialoga
- Þjónusta við viðskiptavini
- Algengar spurningar
- Fyrsta mat á sölutækifærum
- Eftirfylgni beiðna
- Fyrsta aðstoð á mörgum samskiptarásum
Algengar spurningar
Er KB Dialoga þegar í notkun?
Já. Tækniskjöl kóðasafnsins sýna webhooks, ástandsenda og arkitektúr sem byggist á Azure Functions.
Virkar það með WhatsApp og Telegram?
Já. Lausnin samþættir WhatsApp Business API og Telegram Bot API með aðskildum webhooks.
Hvernig eru aðgangsupplýsingar verndaðar?
Skjalfesti arkitektúrinn notar Azure Key Vault og Managed Identity til að forðast leynigögn beint í kóða eða í berskjölduðum breytum.
Tengt lausnasafn
Tengdir gervigreindarfulltrúar
KB Clinia
Myndpersóna og tímabókanirSameinar rödd, samtal og stafræna myndpersónu í myndskeiði til að veita sjúklingum fyrstu leiðbeiningar og aðstoða við tímabókanir.
Skoða vöruSkoðum hvort KB Dialoga hentar þínum rekstri
Við yfirförum gögn, samskiptarásir og umfang til að skilgreina sýnikennslu með mælanlegum markmiðum.