KB Dialoga
SpjallrásirSamtalsfulltrúi fyrir fyrirtæki sem veita þjónustu í skilaboðarásum, með öruggum serverless-arkitektúr og skjalfestum samþættingum.
Skoða vöruKB CobroVox
Innheimtu- og þjónustusímtöl með raddfulltrúa sem notar gervigreind
KB CobroVox á raddsamtöl, fylgir samþykktum handritum, skráir niðurstöður og vísar viðkvæmum málum til starfsfólks.
Raunveruleg ferliSamþættingarMannlegt eftirlit
Ský + samþættanleg gervigreind
Gervigreindarfulltrúi í rekstri
KB CobroVox
Símafulltrúi í rekstri
Azure OpenAI + Speech
Container Apps og IaC
Innheimta og þjónusta
Rekstrarvandamál
Hvar þessi fulltrúi skapar virði
Teymi í símaverum verja mörgum klukkustundum í endurtekin símtöl: áminningar, greiðsluloforð, staðfestingar, eftirfylgni mála og algengar fyrirspurnir.
Virkni: KB CobroVox
- Á símtöl á náttúrulegu tungumáli.
- Notar samþykkt handrit og viðskiptareglur.
- Skráir niðurstöðu hverra samskipta.
- Flokkar svör, stöðu og næsta skref.
- Vísar málinu til ráðgjafa þegar það krefst mannlegs mats.
Verkflæði
Frá fyrstu samskiptum að rekjanlegri niðurstöðu
Verkflæðið hefur skýr skref fyrir rekstur, úttekt og umbætur á fulltrúanum án þess að missa stjórn á ferlinu.
- 1Upphleðsla eða samþætting heimilaðra tengiliðagagna
- 2Val á herferð eða þjónustuferli
- 3Símtal frá raddfulltrúanum
- 4Greining á erindi og svörun
- 5Skráning niðurstöðu
- 6Vísun áfram eða næsta aðgerð
Arkitektúr og samþættingar
Sannanlegur tæknigrunnur
- IaC-verkefnið call-center.bicep
- Azure OpenAI
- Azure Speech
- Azure Storage
- Azure Container Apps
- Static Web App
- ACR og Log Analytics
Öryggi og takmörk
Gervigreind með faglegu mati
- Vinna með heimilaða tengiliði og reglur um samþykki.
- Forðast ógnandi orðalag eða óviðeigandi loforð.
- Gera kleift að vísa málum til starfsfólks.
- Skrá símtöl, niðurstöður eða atburði samkvæmt stefnu viðskiptavinarins.
- Nota handrit samþykkt af lögfræði- eða regluvörslusviði.
Notkunartilvik
Dæmigerð notkun fyrir KB CobroVox
- Greiðsluáminning
- Staðfesting greiðsluloforðs
- Eftirfylgni krafna
- Símsvörun við algengum spurningum
- Kannanir eftir veitta þjónustu
Algengar spurningar
Getur fulltrúinn hringt innheimtusímtöl?
Já, lausnin er ætluð fyrir innheimtusímtöl og eftirfylgni í síma, alltaf með samþykktum reglum, samþykki og vísun til starfsfólks þegar það á við.
Hentar það einnig fyrir þjónustu við viðskiptavini?
Já. Sama raddgrunn má aðlaga að algengum fyrirspurnum, staðfestingum, áminningum og fyrstu aðstoð í síma.
Er hægt að samþætta það við kröfugagnagrunn?
Arkitektúrinn styður samþættingu við gögn viðskiptavinarins, að því gefnu að heimildir, gagnasvið, vinnslureglur og rekjanleiki séu skilgreind.
Tengt lausnasafn
Tengdir gervigreindarfulltrúar
KB DatoLens
Raunveruleg gögnGerir kleift að spyrja fyrirtækjagögn á náttúrulegu máli og fá svör um sölu, rekstur, verkefni eða mælikvarða.
Skoða vöruSkoðum hvort KB CobroVox hentar þínum rekstri
Við yfirförum gögn, samskiptarásir og umfang til að skilgreina sýnikennslu með mælanlegum markmiðum.