Hvers vegna ChatGPT breytti leikreglunum
Þegar OpenAI kynnti ChatGPT í nóvember 2022 ímynduðu fá okkar sér áhrifin sem það myndi hafa á viðskiptalífið. Tveimur árum síðar er það grundvallarverkfæri í þúsundum fyrirtækja.
En rétt innleiðing er annað mál. Ég hef séð fyrirtæki greiða áskriftina og nota hana varla, og önnur gjörbreyta framleiðni sinni.
Munurinn liggur í innleiðingunni.
Innleiðingarvalkostir
Valkostur 1: ChatGPT Plus ($20/mánuði á notanda)
Hentar fyrir: Einstaklingsnotkun, lítil teymi
Kostir:
- Aðgangur að GPT-4
- Viðbætur og sérsniðin GPT
- Code Interpreter
- Innbyggt DALL-E
Takmarkanir:
- Án trygginga um persónuvernd fyrir fyrirtæki
- Gögn geta verið notuð við þjálfun
- Án SSO og notendastjórnunar
Valkostur 2: ChatGPT Team ($25/mánuði á notanda)
Hentar fyrir: Teymi með 3–149 manns
Kostir:
- Sameiginlegt vinnusvæði
- Gögn eru EKKI notuð við þjálfun
- Sameiginleg GPT innan teymisins
- Stjórnunarstillingar
Valkostur 3: ChatGPT Enterprise (sérsniðið verð)
Hentar fyrir: Fyrirtæki með strangar öryggiskröfur
Kostir:
- SSO með SAML
- Ótakmörkuð notkun GPT-4
- Stærri samhengisgluggi
- API-inneign innifalin
- Samræmi við SOC 2
Valkostur 4: OpenAI API (greitt eftir notkun)
Hentar fyrir: Samþættingu við eigin kerfi
Áætlað verð:
- GPT-4 Turbo: $0.01 á 1K inntakstóka, $0.03 fyrir úttak
- GPT-3.5 Turbo: $0.0005 á 1K tóka
Notkunartilvik eftir deildum
Sala
- Gerð persónusniðinna tölvupósta
- Rannsókn mögulegra viðskiptavina
- Undirbúningur kynninga
- Greining algengra andmæla
Markaðssetning
- Efnisgerð fyrir samfélagsmiðla
- Hugmyndir að herferðum
- Auglýsingatextar
- SEO: Leitarorðarannsóknir
Þjónusta við viðskiptavini
- Svarsniðmát
- Samantekt langra samtala
- Þýðing þjónustubeiðna
- Kvik svör við algengum spurningum
Rekstur
- Skjalfesting ferla
- Gagnagreining með Code Interpreter
- Skýrslugerð
- Bestun verkflæða
Lögfræði/regluvarsla
- Samantekt samninga
- Greining lykilákvæða
- Samanburður útgáfa
- (Alltaf með mannlegri yfirferð)
Fyrirmælahönnun: Lykillinn að árangri
80% virðisins sem þú færð úr ChatGPT fer eftir því hvernig þú orðar fyrirmælin.
RACE-uppbyggingin
Rol (hlutverk): Skilgreindu hver ChatGPT er í þessu samhengi Acción (aðgerð): Hvað þú vilt að það geri Contexto (samhengi): Viðeigandi upplýsingar Ejemplo (dæmi): Sýndu sniðið sem þú býst við
Hlutverk: Þú ert sérfræðingur í B2B-markaðssetningu með tölvupósti með 10 ára reynslu.
Aðgerð: Skrifaðu eftirfylgnipóst til mögulegs viðskiptavinar sem svaraði ekki fyrsta tilboðinu mínu fyrir 1 viku.
Samhengi:
- Fyrirtæki: Innflytjandi bílavarahluta
- Tengiliður: Innkaupastjóri
- Tilboð: Innleiðing CRM ($5,000)
- Fyrsti fundurinn var mjög jákvæður
Dæmi um tóninn sem ég leita að:
„Halló [nafn], ég vona að vikan þín hafi verið frábær...“
Custom Instructions
Stilltu fyrirmæli sem gilda um öll samtölin þín:
„About me“ (um þig):
Ég vinn hjá tækniráðgjafafyrirtæki í Ekvador.
Hlutverk mitt er CTO.
Viðskiptavinir okkar eru lítil og meðalstór fyrirtæki með 10–100 starfsmenn.
Ég kýs bein og hagnýt svör.
„Response preferences“ (svarstillingar):
- Svaraðu á spænsku frá Rómönsku Ameríku
- Notaðu dæmi um raunveruleg fyrirtæki þegar hægt er
- Taktu með kosti og galla í ráðleggingum
- Notaðu punkta og fyrirsagnir til að auðvelda lestur
Sérsniðin GPT fyrir fyrirtækið þitt
GPT eru sérsniðnar útgáfur af ChatGPT sem eru þjálfaðar með fyrirmælum þínum og þekkingu.
Dæmi sem við höfum búið til fyrir viðskiptavini:
GPT fyrir móttöku nýliða:
- Þekkir alla ferla fyrirtækisins
- Svarar algengum spurningum nýrra starfsmanna
- Leiðbeinir skref fyrir skref í algengum verkefnum
GPT fyrir sölu:
- Hefur sölukynningu fyrirtækisins
- Þekkir algeng andmæli og svör
- Býr til sérsniðin tilboð
GPT fyrir tækniaðstoð:
- Vöruskjöl eru hlaðin inn
- Leiðbeiningar um bilanaleit
- Vísar til starfsfólks þegar þörf krefur
Öryggisatriði
Gögn sem þú ættir ALDREI að deila með ChatGPT (ókeypis útgáfunni):
- Persónuupplýsingar viðskiptavina (nöfn, kennitölur, netföng)
- Viðkvæmar fjárhagsupplýsingar
- Lykilorð eða aðgangsupplýsingar
- Trúnaðarhugverk
Góðir starfshættir:
- Gerðu gögn ópersónugreinanleg áður en þú deilir þeim
- Notaðu ChatGPT Team/Enterprise fyrir viðkvæm gögn
- Þjálfaðu teymið í því hvað er viðeigandi að deila og hvað ekki
- Yfirfarðu alltaf svör áður en þau eru notuð út á við
Tillaga að innleiðingaráætlun
Vikur 1–2: Tilraunaverkefni
- Veldu 3–5 áhugasama fyrstu notendur
- Settu upp ChatGPT Team
- Skilgreindu 3 fyrstu notkunartilvikin
Vikur 3–4: Þjálfun
- Vinnustofa í fyrirmælahönnun
- Skjalfesting bestu fyrirmælanna
- Gerð fyrstu GPT
Mánuður 2: Útvíkkun
- Innleiðing í fleiri deildum
- Söfnun endurgjafar
- Bestun GPT
Mánuður 3 og síðar: Bestun
- Mæling á áhrifum
- Samþætting við önnur verkfæri
- Könnun á API fyrir sjálfvirkni
Þarftu hjálp við að innleiða ChatGPT í fyrirtækinu þínu? Hafðu samband fyrir sérsniðna áætlun.
