Responsable del sitio web y servicios kbasesorias.com, Quito, Ecuador, en lo adelante EL GESTOR DEL SITIO WEB, y cuyo correo electrónico de contacto es kbinfoasesorias@gmail.com.
En KBASESORIAS, utilizamos tecnologías de inteligencia artificial (IA) para mejorar la experiencia de los usuarios a través de nuestro chatbot de WhatsApp Business y otros servicios en línea. Esta Política de Uso de Inteligencia Artificial describe cómo implementamos y gestionamos estas tecnologías, en cumplimiento con las normativas aplicables, incluyendo el Proyecto de Ley Orgánica de Regulación y Promoción de la Inteligencia Artificial en Ecuador, presentado el 20 de junio de 2024, y otras leyes relevantes de protección de datos y privacidad.

1. Uso de la Inteligencia Artificial

Finalidad del Uso de IA: EL GESTOR DEL SITIO WEB emplea IA en el chatbot de WhatsApp Business para facilitar la comunicación con los usuarios, responder consultas, gestionar reservas, enviar boletines comerciales y procesar solicitudes de servicios. La IA se utiliza para analizar datos de entrada (como mensajes de texto) y proporcionar respuestas automatizadas, personalizadas y eficientes.

Clasificación de Riesgo: Conforme al Proyecto de Ley Orgánica de Regulación y Promoción de la Inteligencia Artificial, nuestro sistema de IA en el chatbot se clasifica como de bajo riesgo, ya que su función principal es asistir en la comunicación y no implica decisiones automatizadas que afecten significativamente los derechos fundamentales de los usuarios, como la privacidad, la igualdad o la no discriminación.

Transparencia y Explicabilidad: Nos comprometemos a garantizar que las interacciones con nuestro chatbot sean transparentes. Los usuarios serán informados cuando interactúen con un sistema de IA, y las respuestas generadas estarán diseñadas para ser claras y comprensibles. La lógica algorítmica del chatbot está basada en patrones predefinidos y no utiliza técnicas subliminales ni manipuladoras.

2. Protección de Datos y Privacidad
El tratamiento de datos personales por parte de nuestro sistema de IA se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio web. Además:

Datos Procesados por IA: El chatbot recopila y procesa datos mínimos necesarios, como nombre, correo electrónico y número de teléfono, con el consentimiento expreso del usuario, para cumplir con las finalidades descritas en la Política de Privacidad.
Seguridad de los Datos: Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos procesados por la IA, en línea con las normativas de protección de datos y las disposiciones del Proyecto de Ley de IA.
Derechos de los Usuarios: Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, portabilidad y oposición respecto a los datos procesados por la IA, contactándonos en kbinfoasesorias@gmail.com, como se detalla en nuestras Instrucciones para la Solicitud de Eliminación de Datos.

3. Supervisión Humana y Evaluación de Impacto

Supervisión Humana: Nuestro sistema de IA opera bajo supervisión humana para garantizar que las respuestas sean precisas y respeten los derechos de los usuarios. EL GESTOR DEL SITIO WEB revisa periódicamente el desempeño del chatbot para corregir errores o sesgos.

Evaluaciones de Impacto: Aunque nuestro sistema de IA es de bajo riesgo, realizamos evaluaciones internas para identificar y mitigar cualquier impacto potencial en los derechos de los usuarios. Un resumen de estas evaluaciones estará disponible en nuestro sitio web en formatos accesibles, conforme a las disposiciones del Proyecto de Ley de IA.

4. Prohibiciones y Compromiso Ético
Nos comprometemos a no utilizar sistemas de IA que:

Realicen calificaciones sociales masivas.
Empleen técnicas subliminales que manipulen decisiones sin consentimiento informado.
Realicen vigilancia indiscriminada o reconocimiento facial discriminatorio.
Violen los derechos fundamentales, como la privacidad, la igualdad o la dignidad humana.

Estas prohibiciones están alineadas con el Proyecto de Ley Orgánica de Regulación y Promoción de la Inteligencia Artificial en Ecuador.

5. Actualizaciones y Cumplimiento Normativo
EL GESTOR DEL SITIO WEB revisará y actualizará esta política para adaptarse a los cambios en la legislación ecuatoriana, incluyendo la posible aprobación del Proyecto de Ley de IA u otras normativas relevantes. Cualquier actualización será publicada en nuestro sitio web y, de ser necesario, notificada a los usuarios por correo electrónico o a través del chatbot.

6. Contacto
Para consultas, dudas o solicitudes relacionadas con el uso de IA en nuestros servicios, contáctenos en kbinfoasesorias@gmail.com o al teléfono +593 99 343 5642. Estamos comprometidos con el uso responsable y ético de la inteligencia artificial para brindar servicios de calidad a nuestros usuarios.